Kundenservice am Marienplatz
Werkstatt & Service
Unsere große Servicestation im Untergeschoss ist deine erste Anlaufstelle, wenn es um folgende Services geht: Winter-Services (wie Ski-Service, Langlauf-Service, Felle zuschneiden, Bindungseinstellungen), Bergschuh-Neubesohlungen und alle Reklamationen.
Einige Services können gleich vor Ort in der Werkstatt erledigt werden. Für andere brauchen wir etwas Zeit oder müssen dein Produkt zum Hersteller einsenden. Unsere Fachberater an der Servicestation geben dir hier Auskunft.
Ankerpunkt für Preise
Leistungen und Preise
Neubesohlung Bergschuhe
Annahme nur im gereinigten Zustand
130€
Annahme nur im gereinigten Zustand
130€
Neubesohlung steigeisenfeste Bergschuhe
Annahme nur im gereinigten Zustand
170€
Annahme nur im gereinigten Zustand
170€
Bergschuh Reparaturen*
Nähte, Absatz, Nieten usw.
*Annahme nur in gereinigtem Zustand
Nach Aufwand und Hersteller
Nähte, Absatz, Nieten usw.
*Annahme nur in gereinigtem Zustand
Nach Aufwand und Hersteller
Stock Reparaturen
Rohr kürzen*/tauschen; Griff*/Teller wechseln
*bei Carbon nicht möglich
Nach Aufwand
Rohr kürzen*/tauschen; Griff*/Teller wechseln
*bei Carbon nicht möglich
Nach Aufwand
Rucksack Reparaturen
Reißverschlüsse, Nähte, Löcher/Risse
Reißverschlüsse, Nähte, Löcher/Risse
Werkstattstunde
100€
100€
Ankerpunkt für Kontakt
Ankerpunkt für faq
Häufige Fragen zur Werkstatt & Service
Wie lange dauern typische Services?
Viele Standardleistungen werden direkt in unserer Werkstatt durchgeführt und sind in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen abgeschlossen. Muss ein Produkt an den Hersteller oder einen externen Servicepartner weitergeleitet werden, kann die Bearbeitungszeit entsprechend länger ausfallen. Über die voraussichtliche Dauer informieren wir dich bei der Annahme deines Produkts.
Wie lange dauern Einsendungen an Hersteller ungefähr?
Muss ein Produkt an den Hersteller eingeschickt werden, solltest du in der Regel mit einer Bearbeitungszeit von vier bis sechs Wochen rechnen. In diesem Zeitraum sind der Versand zum Hersteller, die Reparatur oder Begutachtung sowie der Rückversand enthalten. Je nach Hersteller, Saison und Art der Reparatur kann die Bearbeitungszeit im Einzelfall abweichen.
Was sind die Öffnungszeiten der Servicestation?
Die Servicestation ist Montag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr für dich geöffnet. Während unserer Öffnungszeiten kannst du Produkte zur Reparatur oder für andere Serviceleistungen abgeben, abholen oder dich zu unseren Services beraten lassen.
Wie wird man informiert, wenn das Produkt fertig ist?
Sobald dein Produkt abholbereit ist, informieren wir dich bevorzugt per E-Mail. Falls keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist oder es erforderlich sein sollte, kontaktieren wir dich telefonisch.